Platnosť poukazu je 2 roky od dátumu zakúpenia, po uplynutí tejto doby bude na vyžiadanie pasažiera zdarma predlžený o dva roky . Neúplný, alebo len čiastočný poukaz je neplatný! Ak let nebude uskutočnený kvôli nevyhovujúcemu počasiu, platnosť je automaticky predĺžená.
- Poukaz (letenku) je možné vrátiť do 14. pracovných dní od dátumu objednania bez storno poplatku.
- Po uplynutí tejto lehoty je možné vrátenie poukazu so storno poplatkom 50% z hodnoty poukazu. Poukaz môže vrátiť iba osoba ktorá ho zakúpila s platným dokladom o zakúpení.
- Rezerváciu termínu letu môže zákazník zrušiť, alebo presunúť na iný termín najneskôr do 48 hodín pred plánovaným štartom/odletom. V prípade zrušenia letu menej ako 2 dni pred dňom štartu, alebo nedostavením sa na miesto štartu, sa služba považuje za poskytnutú! Z tohoto dôvodu nie je možné žiadať ani vymáhať vrátenie peňazí.
- Spoločnocť si vyhradzuje právo na zrušenie, alebo presunutie letu na iný termín z dôvodu nevhodného počasia.
Pri zrušení letu z dôvodu nepriaznivého počasia spoločnocti nevyplýva zákazníkovi nárok na vrátenie peňazí ako z neposkytnutej služby – let bude presunutý na najbližší voľný termín.
Čas stretnutia dohodnutý s pilotom telefonicky alebo cez sms je vždy iba orientačný, nakoľko pilot je zodpovedný za vykonanie letu, a preto rozhoduje o tom, kedy sa stretnete na mieste štartu s posádkou balóna, ako aj o ďaľšom postupe, príprave balóna, výber miesta vzletu a samotnom štarte balóna. Pilot môže čas stretnutia a vzletu kedykoľvek upraviť podľa vlastného uváženia, vhľadom na meteorologickú situáciu.
Upozornenie:
Podľa leteckého predpisu L2, Hlava II. bod. „2.4 Právomoc veliteľa lietadla“, má pilot balóna, právo rozhodnúť s konečnou platnosťou o vykonaní letu vzhľadom na meteorologickú situáciu a aktuálne využitie vzdušného priestoru SR! Prosím majte na pamäti že vždy sa jedná o vašu bezpečnosť! V prípade že nebude možné v danom termíne Váš let uskutočniť, bude presunutý na najbližší voľný termín .
Každý letiaci pasažier vyhlasuje že súhlasí s nižšie uvedenými informáciami:
- vyhlasujem že let vykonávam na vlastnú zodpovednosť a dobrovoľne
- vyhlasujem že budem dodržiavať všetky pokyny PILOTA a personálu pred, počas letu
- vyhlasujem že budem konať zodpovedne tak aby bol dodržaný bezpečný priebeh letu
Pre rýchle a efektívne fungovanie objednávania a dodávania tovaru spracúva predávajúci osobné údaje kupujúcich, ktoré mu poskytnú v objednávke. Získané osobné údaje predávajúci nezverejňuje, nesprístupňuje ani neposkytuje tretím osobám a chráni ich pred poškodením, zničením, stratou a zneužitím.
Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu v zmysle § 7 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru, a to na dobu nevyhnutú na plnenie zmluvy predávajúcim. Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu sídla predávajúceho a ďalej práva podľa § 20 zákona č. 428/2002 Z.z., t.j. predovšetkým právo na informácie o stave spracúvania svojich osobných údajov, právo na odpis osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, právo na opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov v priebehu spracúvania, právo na likvidáciu osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania, právo na základe bezplatnej písomnej žiadosti namietať voči využívaniu svojich osobných údajov na marketingové účely.